編者按：起源于傳統(tǒng)小家電制造企業(yè)的燦坤，其產(chǎn)品近95%外銷世界各地，去年的營(yíng)業(yè)額已經(jīng)達(dá)到2.5億美元，預(yù)算用于IT方面的投資高達(dá)5000萬(wàn)元  
。 2001年?duì)N坤預(yù)計(jì)推出116個(gè)新產(chǎn)品，平均每?jī)蓚�(gè)工作日開(kāi)發(fā)出一個(gè)新產(chǎn)品，為了確保研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售一條龍的流程，燦坤決定將其應(yīng)用8年的ERP產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)。對(duì)此，記者專門對(duì)廈門燦坤信息化之路進(jìn)行了采訪。

    “我不認(rèn)為企業(yè)上了ERP就可以無(wú)憂無(wú)慮了，它只不過(guò)能把材料的進(jìn)貨、交期、庫(kù)存和錢管好，而如何保證數(shù)百臺(tái)模具和機(jī)臺(tái)無(wú)故障正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如何保障員工的正常出工則是比ERP更為重要的事情，畢竟這直接關(guān)系到了產(chǎn)能。”11月29日，燦坤集團(tuán)家電事業(yè)群協(xié)理兼CIO楊育生先生在其廈門的辦公室里這樣告訴記者。

    已用8年ERP

    “由于廈門燦坤完全的‘銷、進(jìn)、存’訂單生產(chǎn)方式就同一般的自有品牌的廠商不同，因此信息化的運(yùn)作程序也不盡相同。”據(jù)楊育生先生介紹，燦坤的工作流程是先接單，再研發(fā)，最后生產(chǎn)并發(fā)送給客戶，因此其ERP產(chǎn)品也在原有產(chǎn)品模塊下做了相應(yīng)的修改。
    早在1993年，燦坤就在全球范圍統(tǒng)一實(shí)施了美國(guó)QAD的 MFG/PRO ERP產(chǎn)品，雖然當(dāng)時(shí)購(gòu)買了全套的ERP系統(tǒng)，但因?yàn)榕_(tái)灣和大陸的會(huì)計(jì)模式不同，而燦坤又屬于那種兩岸三地的企業(yè)，因此不可能去套用現(xiàn)有的ERP的模塊。除了單純的成本會(huì)計(jì)、普通會(huì)計(jì)和LC管理外，廈門燦坤并沒(méi)有采用財(cái)務(wù)部分的模塊，同時(shí)廈門燦坤是以生產(chǎn)和研發(fā)為主，因此應(yīng)用的主要是物料管理、產(chǎn)能規(guī)劃的模塊，也是當(dāng)初最先上的部分。另外也上了銷售管理和銷售分析的模塊，在外協(xié)廠商的管理上，雖然燦坤也上了供應(yīng)商管理的模塊，但由于像它這樣的小家電企業(yè)的零部件供應(yīng)商大多都是作坊式生產(chǎn)，根本無(wú)法套用ERP規(guī)定的流程，供應(yīng)商管理也沒(méi)有發(fā)揮更大的作用。
    據(jù)楊育生回憶，這套系統(tǒng)是在1992年同時(shí)購(gòu)買的三套產(chǎn)品之一，當(dāng)時(shí)在臺(tái)灣的咨詢業(yè)正處于一個(gè)重新洗牌的階段，惠普不斷興盛并取代了艾一的老大地位，而惠普當(dāng)時(shí)正在全球范圍內(nèi)代理這套系統(tǒng)，并搭配自己的小型機(jī)進(jìn)行銷售。在臺(tái)灣燦坤成功實(shí)施之后的1993年，正式移植到廈門燦坤，之所以當(dāng)時(shí)購(gòu)買了三套產(chǎn)品，就是考慮到兩岸三地的制度、語(yǔ)言及模式都不同，每一個(gè)地方的產(chǎn)品都要進(jìn)行本地化的改造，以便發(fā)揮其最佳效能。由于當(dāng)時(shí)QAD還沒(méi)有在國(guó)內(nèi)設(shè)立辦事處，而且國(guó)內(nèi)咨詢行業(yè)仍處于萌芽狀態(tài)，因此憑借在臺(tái)灣實(shí)施該系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)燦坤內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的熟悉，楊育生就被指派到廈門來(lái)實(shí)施QAD產(chǎn)品的改造和本地化工作。不過(guò)，在廈門廠的實(shí)施并沒(méi)有像楊育生起初預(yù)計(jì)的那么長(zhǎng)時(shí)間，僅僅用了半年多的時(shí)間就已完成了產(chǎn)品的上線和開(kāi)發(fā)，據(jù)他分析，可能是由于當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的資訊狀況相對(duì)閉塞，對(duì)新鮮事物會(huì)采取一種盲從的態(tài)度，而不會(huì)有很多的個(gè)人看法，因此項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中相對(duì)比較順利。

    QAD情結(jié)

    經(jīng)過(guò)近半年時(shí)間的準(zhǔn)備和規(guī)劃，今年7月1日，廈門燦坤將應(yīng)用了整整8年的ERP系統(tǒng)進(jìn)行了全面的升級(jí)，甚至比臺(tái)灣燦坤還要提前。談起新舊兩個(gè)版本的不同，楊育生認(rèn)為最大的就是程序上的簡(jiǎn)化。因?yàn)樽詮?993年開(kāi)始應(yīng)用后，系統(tǒng)就開(kāi)始不斷膨脹，而且當(dāng)時(shí)信息人員的職責(zé)就是為業(yè)務(wù)部門服務(wù)，用戶提出什么需求就得滿足，再加上業(yè)務(wù)人員和信息人員的頻繁更換和流動(dòng)，最終使得原來(lái)的系統(tǒng)已經(jīng)面目全非了，這次毅然決然地推出7.2 版本的另一個(gè)目的也是為了使其更簡(jiǎn)潔化，而這個(gè)最新版本也比原版本更加完整，因此就在原有架構(gòu)上以最少改動(dòng)為原則進(jìn)行移植。
    不過(guò)，楊育生也談到了國(guó)外產(chǎn)品的一些不足，如我國(guó)特有的海關(guān)保稅系統(tǒng)，就必須在與海關(guān)充分溝通的基礎(chǔ)上由自己進(jìn)行開(kāi)發(fā)， 再如薪資系統(tǒng)也與國(guó)外企業(yè)不同，畢竟國(guó)外的薪資里沒(méi)有像補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等復(fù)雜成分，這些國(guó)內(nèi)特有的模塊就必須保留并移植到新系統(tǒng)中去。
    在近半年的準(zhǔn)備期內(nèi)，燦坤對(duì)自身的作業(yè)流程也進(jìn)行了一次徹底的評(píng)估，在這一切全部就緒后才開(kāi)始實(shí)施內(nèi)部的修改。在被問(wèn)及在這次系統(tǒng)的升級(jí)和流程的改造時(shí)是否購(gòu)買過(guò)咨詢服務(wù)時(shí)，楊育生自豪地告訴記者，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多針對(duì)QAD產(chǎn)品的實(shí)施咨詢公司都是從燦坤出去的人創(chuàng)辦的，而且臺(tái)灣燦坤也是臺(tái)灣第二個(gè)使用QAD的公司，湊巧的是楊育生在到燦坤工作之前的那家公司就是臺(tái)灣第一個(gè)使用QAD的，憑借著豐富的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)產(chǎn)品的熟悉，這次升級(jí)燦坤也沒(méi)有請(qǐng)任何的咨詢機(jī)構(gòu)。后來(lái)記者了解到，臺(tái)灣惠普咨詢甚至曾經(jīng)邀請(qǐng)楊育生加盟，可見(jiàn)廈門燦坤沒(méi)請(qǐng)咨詢也自有它的道理。

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