很多企業(yè)在做ERP系統(tǒng)選型的過程中，系統(tǒng)演示看了很多，概念聽了一堆，但真要說說各個軟件的區(qū)別，除了籠統(tǒng)的A的“思路比較清晰”、B的“流程比較流暢”、C的“界面比較友好”、D的“某功能好像挺強”外，恐怕再很難說得出更多。面對復雜的ERP系統(tǒng)，如何進行選擇?
如何看系統(tǒng)演示
考察軟件提供商或服務商的系統(tǒng)演示，是選型過程中必不可少的環(huán)節(jié)。看演示，不能漫無目標，必須有的放矢。
1.識別系統(tǒng)間的本質(zhì)區(qū)別
從表面上看，各種商品化的ERP系統(tǒng)所遵循的基本原理、包含的功能等似乎都很接近，但實際上它們之間還是存在本質(zhì)區(qū)別的，根據(jù)筆者的經(jīng)驗，這主要體現(xiàn)在系統(tǒng)的柔性和對業(yè)務支持的深度上。
所謂柔性是指當企業(yè)的業(yè)務流程需要調(diào)整、生產(chǎn)模式發(fā)生變化，或是增加了與原先不同的業(yè)務類型時，系統(tǒng)是否能夠通過調(diào)整適應這些變化。一個正在快速發(fā)展或變革中的企業(yè)，如果選擇了一個柔性欠佳的系統(tǒng)，就很容易受之束縛。
所謂對某項業(yè)務支持的深度是指系統(tǒng)對該業(yè)務的處理方式的設計是否細致、周到，提供多少方式或策略選擇等，這將直接影響系統(tǒng)在處理各種業(yè)務時，靈活不靈活、方便不方便。
2.問題具體化
看演示一定要帶著問題看，并且要把復雜問題拆分成簡單的，容易演示的具體問題，要求當場演示。表1中列舉了部分這樣的具體問題點，它們反映的就是系統(tǒng)的柔性和對業(yè)務支持的深度，這樣的點還有不少，讀者可以自行補充。一個軟件如果在這些問題點上有過半表現(xiàn)不理想，給企業(yè)帶來的可能就會是一堆煩惱。
系統(tǒng)評估
經(jīng)過了對系統(tǒng)演示的詳細考察，有可能的話最好再對系統(tǒng)進行一下實操，以便在技術(shù)和功能上對系統(tǒng)進行評估。這種評估并不一定要求面面俱到地包含每一項功能，企業(yè)的情況各有不同，具體的要求和側(cè)重點也會不同，可按實際需要設置評估項和權(quán)重。
選型決策
ERP系統(tǒng)的選型，不僅是軟件的選擇，也是信息化合作伙伴的選擇，在對軟件本身進行考察的同時，對開發(fā)商或服務商的管理經(jīng)驗、規(guī)模、本地化程度、成功用戶、產(chǎn)品線完整性等方面的考察也是同等重要的。
最終選擇什么樣的系統(tǒng)和合作伙伴，受企業(yè)規(guī)模、引進目的、雙方技術(shù)力量、投資預算等諸多因素的影響。
一個問題的探討
GGEC在系統(tǒng)選型的過程中進行了一次民意調(diào)查，請考察過N、S兩個候選系統(tǒng)演示的30位各部門和層次的員工就“如果讓您作決策，不考慮價格等因素，您更愿意選擇哪個系統(tǒng)?”進行記名投票，結(jié)果如表4，可以看到基層員工更傾向于較簡單明了，易于理解的系統(tǒng)，管理層則更傾向于較復雜，但內(nèi)涵較豐富的系統(tǒng)。
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本文標題：ERP系統(tǒng)選型問題的探討
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