2．2項目團隊管理有待完善

    項目管理主體是項目團隊，團隊對項目成敗發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用，所以說，對于計算機信息系統(tǒng)集成項目公司而言，要想順利實現(xiàn)項目管理目標(biāo)，一個重要的前提條件，同時也是有利保證就是一支高素質(zhì)的項目團隊。大部分系統(tǒng)集成公司擁有大量精通軟硬件技術(shù)的計算機人才，但是卻缺乏可以合理調(diào)動和規(guī)劃技術(shù)人員的項目管理人員。不少項目管理人員將項目實施規(guī)劃作為關(guān)注焦點，忽視了市場、技術(shù)、人力以及成本等方面所出現(xiàn)的改變。以往，系統(tǒng)集成項目團隊更多的是關(guān)注與技術(shù)工作，放在溝通、協(xié)調(diào)方面的精力有限，這樣做的后果就是導(dǎo)致銷售、財務(wù)等部門信息脫離于項目整體。

    2．3缺乏項目風(fēng)險管理意識

    經(jīng)常會有人將風(fēng)險(risk)與不確定性(uncertainty)混為一談。從本質(zhì)上講，風(fēng)險并不等同于不確定性，風(fēng)險是與目標(biāo)相關(guān)的概念，簡單的說，所謂風(fēng)險，就是發(fā)揮作用的不確定性，這里所談及的發(fā)揮作用，就是指對一個或多個目標(biāo)產(chǎn)生了一定的影響。

3計算機信息系統(tǒng)集成項目管理改進策略

    3．1強化項目范圍管理

    客戶主要業(yè)務(wù)需要是定義系統(tǒng)集成項目范圍的主要依據(jù)，也就是說，項目范圍要以客戶項目目標(biāo)及主要業(yè)務(wù)為中心，遵循內(nèi)部價值鏈這一線索來確定，不需要所有業(yè)務(wù)都涉及到。系統(tǒng)集成項目以客戶競爭優(yōu)勢及內(nèi)部管理效率的提升為目的，所以，對于項目系統(tǒng)集成公司而言，主要關(guān)注的是效益及效率2方面。

    所謂系統(tǒng)集成項目的范圍，就是指以客戶內(nèi)部管理需求為出發(fā)點，所提出的一個框架性結(jié)構(gòu)，通常情況下，該框架的內(nèi)容會涵蓋諸多方面的內(nèi)容，例如財務(wù)、采購、庫存以及訂單等方面的管理等。對于此類項目，一般不會予以細(xì)化描述，常用粗條目方式，在實施項目的過程中借助調(diào)查研究完成具有的細(xì)化工作。所以，在實施系統(tǒng)集成項目過程中，要時刻關(guān)注控制項目范圍，只有這樣才能達(dá)到控制項目質(zhì)量、時間以及成本的目的。

    3．2系統(tǒng)集成項目團隊管理具體措施

    系統(tǒng)集成項目具有極強的創(chuàng)新性和創(chuàng)造性，項目最終成果如何在很大程度上取決于項目人員的智力投入，人力資源也對其產(chǎn)生重要影響，所以，努力打造一支全優(yōu)高效的項目團隊，配備一個專業(yè)基礎(chǔ)扎實，同時有精通管理的經(jīng)理，并篩選出具有高度責(zé)任感，充滿極大的工作熱情，并具有極強素質(zhì)和能力的項目成員，對系統(tǒng)集成項目的質(zhì)量及最終結(jié)果起著關(guān)鍵性作用。

    與其余項目不同，系統(tǒng)集成項目在實際實施過程中極有可能出現(xiàn)各種各樣的意外情況或風(fēng)險，例如．需求出現(xiàn)變化、人員有所變動、技術(shù)遇到瓶頸以及同行競爭等，所以，一旦確定了系統(tǒng)集成項目，項目最終獲取成功需要一支高素質(zhì)項目團隊的保證。首先確保項目團隊各個成員對項目目標(biāo)有全面、深入的認(rèn)識，包括用戶的最終需求、項目的進度計劃、預(yù)算及驗收標(biāo)準(zhǔn)等方面的信息。集成方人員和用戶方人員各自扮演著不同的角色，每種角色都有其明確的職責(zé)定義。其次成員們凝聚為一個整體共同進行T作，他們相互支持、互相交流，同時需要選好項目經(jīng)理，項目經(jīng)理是決定一個項目成敗的關(guān)鍵人物。他對項目行使管理權(quán)，也對項目目標(biāo)的實現(xiàn)承擔(dān)全部責(zé)任。

    3．3建立項目風(fēng)險管理機制

    系統(tǒng)集成公司經(jīng)常面臨著各種項目的實施和管理的問題，面臨著如何確定項目的投資價值、評估利益大小、分析不確定因素、決定投資回收時間等眾多問題。并且，一個系統(tǒng)集成項目，無論其規(guī)模大小，必然會為用戶方在管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營等多方面帶來變革。這就使系統(tǒng)集成項目必然具有高風(fēng)險性的特點。因此，如何在項目實施中有效地管理風(fēng)險、控制風(fēng)險，已經(jīng)成為了系統(tǒng)集成項目實施成功的必要條件。

    系統(tǒng)集成項目風(fēng)險管理可以簡單分成5個步驟：風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險計劃、風(fēng)險跟蹤和風(fēng)險應(yīng)對。項目風(fēng)險的管理不僅貫穿于系統(tǒng)集成整個項目過程，而且在項目事件發(fā)生之前風(fēng)險的分析就已經(jīng)開始。系統(tǒng)集成公司可根據(jù)風(fēng)險控制與項目事件發(fā)生的時間將風(fēng)險管理劃分為3個階段：事前控制一風(fēng)險管理規(guī)劃，事中控制一風(fēng)險管理方法，事后控制一風(fēng)險管理報告，如圖3所示。

圖3項目風(fēng)險管理過程

    為了更好的控制系統(tǒng)集成項目風(fēng)險，項目管理者還可以組織專門的從事處理項目風(fēng)險的小組，項目風(fēng)險小組應(yīng)盡可能的了解所有可能發(fā)生的項目風(fēng)險并把它們一一列在表上，特別是那些能造成直接經(jīng)濟損失嚴(yán)重的潛在風(fēng)險。

4 結(jié)語

    經(jīng)過多年的發(fā)展，項月管理己經(jīng)成為一個較為成熟的領(lǐng)域。系統(tǒng)集成項目的管理又有超出一般項目管理的內(nèi)容。文中針對計算機信息系統(tǒng)集成項目的管理作了一些初步的研究和探討，希望幫助系統(tǒng)集成公司就如何做好項目管理工作給予一些啟示和參考。