0 引 言

電子商務是一種全新的商業(yè)運作模式，它有狹義和廣義之分。狹義的電子商務(Electronic Commerce, EC)是指人們利用電子手段進行的以商品交換為中心的各種商務活動。廣義的電子商務(Electronic Business, EB)又稱為電子業(yè)務或電子商業(yè)，它是指各行業(yè)中各種業(yè)務的電子化，其內(nèi)容包括電子商務、電子公務、電子軍務等等，其中EC是EB的核心內(nèi)容之一[1]。電子商務無論從深度上還是從廣度上，都強烈地沖擊著傳統(tǒng)的管理模式，對傳統(tǒng)的管理理論和方法帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)，同時也產(chǎn)生了許多新的管理問題。首先，在電子商務環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)外部的運作方式將會有很大的變化。由于Internet大大縮小了時間和空間的距離，企業(yè)內(nèi)部部門和員工之間的溝通模式將有很大變化。在內(nèi)部工作和業(yè)務流程的控制方面，企業(yè)將會主動地大量采用電子商務模式進行交流。其次，隨著Internet和電子商務的廣泛應用，企業(yè)對外的接口界面大大擴展。傳統(tǒng)的系統(tǒng)一般只能提供電腦終端給系統(tǒng)使用者，而電子商務時代的終端可以是多種多樣的。除了固定的或可以移動的電腦之外，還有更廣泛的各類數(shù)字終端，這就要求企業(yè)的信息系統(tǒng)能很好地利用這些資源。再次，企業(yè)管理的內(nèi)涵也在進一步的延伸，除了傳統(tǒng)的企業(yè)財務、庫存、銷售、采購、生產(chǎn)等管理以外，涉及整個企業(yè)價值鏈的許多環(huán)節(jié)也被要求進入管理范疇。企業(yè)管理由面向內(nèi)部資源管理轉變?yōu)槊嫦蛘麄�供應鏈的管理，這就對企業(yè)的信息管理系統(tǒng)提出了新的要求，同時也導致了新一代信息系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展[2]。

    1 企業(yè)資源計劃(ERP)及其局限性

    1.1 ERP的發(fā)展及其核心思想

    企業(yè)資源計劃（EntERPrise Resource Planning, ERP）是由美國Gartner Group公司在90年代初提出的，它是由物料需求計劃（Material Requirement Planning, MRP）、制造資源計劃（Manufacturing Resource Planning, MRPⅡ）逐步演變并結合信息技術發(fā)展的最新成就而發(fā)展起來的，其發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個階段：

    ● 60年代中期的MRP階段，以物料信息為中心，解決了企業(yè)的庫存控制問題。

    ● 70年代中期的閉環(huán)MRP階段，在MRP的基礎上增加了反饋功能，解決了生產(chǎn)計劃與控制問題。

    ● 80年代初的MRPⅡ階段，以制造資源為中心，解決了物料信息與資金信息的集成問題。

    ● 90年代的ERP階段，以市場為中心，解決了在經(jīng)濟全球化的環(huán)境下，提高企業(yè)競爭力的問題。

    ②李一軍（1957-），男，黑龍江省哈爾濱人，博士、教授、博士生導師。哈爾濱工業(yè)大學管理學院院長。

    ③于洋（1969-），男，黑龍江省哈爾濱人，哈爾濱工業(yè)大學管理學院博士生。

    ERP是一個面向供應鏈管理（Supply Chain Management，SCM）的管理信息集成。它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營活動以及供應商的資源整和在一起。除了傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、供銷、財務功能外，它還集成了企業(yè)其它管理功能，如質量管理、實驗室管理、設備維修管理、倉庫管理、運輸管理、項目管理、市場信息管理、支持遠程通信、Web/Internet/Intranet/Extranet、電子商務（EC、EB）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）；支持工作流動態(tài)模型變化與信息處理程序命令的集成等。當前一些ERP的功能已經(jīng)遠遠超出了制造業(yè)的應用范圍，成為一種適應性強、具有廣泛應用意義的企業(yè)管理信息系統(tǒng)[3]。

    1.2 目前ERP系統(tǒng)的局限性

    盡管ERP的核心思想是供應鏈管理，但是目前大多數(shù)ERP系統(tǒng)還主要用于企業(yè)內(nèi)部流程的優(yōu)化，并把注意力集中在如何使企業(yè)自身運轉更加有效。而企業(yè)的收益不僅取決于企業(yè)內(nèi)部流程的加速運轉和自動化，還將取決于企業(yè)將這種效率傳播給由它的供應商以及客戶組成的整個業(yè)務系統(tǒng)的能力，即把效率傳播給它的整個供應鏈的能力。但是現(xiàn)在的ERP系統(tǒng)還不能達到這個目標，其存在的問題體現(xiàn)在以下幾個方面：

    1) ERP系統(tǒng)無法滿足企業(yè)個性化管理的需求。隨著管理理論和IT技術的不斷創(chuàng)新、市場需求的不斷變化，企業(yè)流程也必然隨之而改變，而目前ERP還不能動態(tài)地滿足企業(yè)流程變化的需要，必須經(jīng)過艱難的二次開發(fā)和實施才能實現(xiàn)。雖然一些ERP公司(如BAAN公司)正在進行動態(tài)企業(yè)建模(DEM)的探索，但都還處于初級階段。

    2)ERP雖然是面向供應鏈管理，但其重心仍在企業(yè)內(nèi)部，在現(xiàn)在激烈的買方市場競爭中，客戶已經(jīng)成為企業(yè)興衰的關鍵。如何以客戶為中心，提高客戶的滿意度和忠誠度，是ERP系統(tǒng)要改善的一個重要環(huán)節(jié)。

    3)隨著互聯(lián)網(wǎng)(Internet)時代的到來。電子商務(EC)的興起，數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)影響到社會經(jīng)濟生活中的方方面面。但基于Internet/Intranet、B/S體系結構的ERP軟件系統(tǒng)還處于初始階段，對電子商務的支持也尚未成熟。

    4)ERP與EC的集成程度低。盡管很多企業(yè)開展了電子商務業(yè)務，但是由于沒有后臺ERP系統(tǒng)的支持，使得從EC平臺上獲得的銷售定單、市場信息不能及時傳遞到后臺ERP系統(tǒng)中；同樣，由于沒有EC系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的集成，前臺的EC系統(tǒng)也不能讀取ERP系統(tǒng)中的有關產(chǎn)品的價格、客戶等信息，造成前后臺信息的脫節(jié)，這就會導致客戶滿意度的下降，甚至失去很多客戶。

    5)作為管理軟件，ERP系統(tǒng)還不能包括工廠基礎自動化控制部分，管理系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)缺乏有機的結合[4]。

    2 ERP系統(tǒng)的新進展

    2.1 ERP的集成化發(fā)展方向

    1)ERP與EC的有機集成

    為了使企業(yè)的業(yè)務處理流程更加連貫，增強企業(yè)對市場的響應能力和市場競爭力，必須將ERP與EC有機地結合在一起，組成一個集成的企業(yè)信息系統(tǒng)。在這個集成的系統(tǒng)中，企業(yè)的各種實時信息可以得到及時的處理。到目前為止，企業(yè)中的各種系統(tǒng)如EC、ERP、SCM和CRM等的關系還不是很清楚，如何成功地把這些系統(tǒng)有效的集成在一起并高效率的運行是目前急需解決的突出問題。而想有效地將不同的系統(tǒng)集成在一起，首先要確定集成系統(tǒng)的核心組成部分及其結構。在電子商務環(huán)境下，ERP、SCM和CRM是企業(yè)信息系統(tǒng)的重要組成部分。其中SCM與ERP的主要區(qū)別在于它只對供應鏈上的有關信息進行管理，而很少涉及企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營活動。客戶關系管理(Customer Relationship Management, CRM)是以客戶需求為中心來組織推動整個企業(yè)的經(jīng)營，其主要功能是記錄客戶與企業(yè)的交往和交易，并將有可能改變客戶購買行為的信息加以整理和分析，同時進行商業(yè)情報分析，了解競爭對手、市場和行業(yè)動態(tài)[5]。

    ERP軟件市場是軟件業(yè)增長最快的市場之一，而且未來三年內(nèi)，供應鏈管理(SCM)和客戶關系管理(CRM)將會是ERP發(fā)展的熱點，如表1所示。從表中的數(shù)據(jù)可以看出：在當今生產(chǎn)力相對過剩的情況下，唯有客戶需求是稀缺的，因此需要通過客戶管理，從潛在的客戶那里產(chǎn)生需求。另外，考慮到目前商品成本的60%發(fā)生在供銷環(huán)節(jié)，利用SCM來優(yōu)化供貨渠道并降低成本，也具有相當大的潛力。

    表1 未來三年增長趨勢預測

    數(shù)據(jù)來源：AMR咨詢公司

    最初ERP系統(tǒng)的主要功能包括：采購管理、財務管理、預測、先進計劃與排產(chǎn)、倉庫管理、需求與分銷管理以及運輸管理等。當前ERP系統(tǒng)的應用還主要是企業(yè)內(nèi)部處理過程的集成，如財務、人力資源、定單管理以及制造和分銷等，而很少涉及對企業(yè)外部的供應商和客戶的管理。這就是說企業(yè)仍把ERP看成是將企業(yè)內(nèi)部信息集成起來的工具，而不是對供應鏈的整個資源進行整和和管理的工具。因此，需要在ERP系統(tǒng)的基礎上融入SCM的功能，作到一個企業(yè)內(nèi)外部信息的集成，然后，基于Internet技術在電子商業(yè)環(huán)境下將電子商務EC、交易管理TM和客戶關系管理加入到ERP之中，集成后的ERP系統(tǒng)不再局限于單個企業(yè)實體，而把重點轉向以客戶為中心，基于供應鏈進行管理。所以ERP的內(nèi)涵發(fā)生了深刻的變化，傳統(tǒng)ERP中的資源R（Resource）被代表企業(yè)與供應商和客戶之間的關系R（Relationship）所取代。傳統(tǒng)ERP中的計劃P(Planning)被管理M(Management)所取代，ERP將會發(fā)展為企業(yè)關系管理（Enterprise Relation Management, ERM）[6]。圖1是ERM系統(tǒng)的結構圖。

圖1 企業(yè)關系管理（ERM）系統(tǒng)的結構圖2) 電子商務的綜合集成環(huán)境研究

    隨著電子商務的普遍開展，企業(yè)對EC與ERP集成的需求不斷增加，據(jù)Gartner Group咨詢公司預測到2004年電子商業(yè)集成服務市場將超過1000億美元，年增長速度可達到50%。在這種形式下，很多企業(yè)紛紛提出了自己的ERP集成解決方案和規(guī)劃。然而，ERP與電子商務等系統(tǒng)有效的集成需要有一個綜合的商業(yè)環(huán)境，需要從一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展角度進行戰(zhàn)略規(guī)劃，制定相應的規(guī)范和標準，作好EC與ERP集成的基礎性工作，從而可以避免一對一解決方案的投資風險大、不同企業(yè)系統(tǒng)互操作性差等問題。為了有效地將EC與ERP集成在一起，需要有一個包括各種標準、協(xié)議和合作伙伴選擇規(guī)范的商業(yè)網(wǎng)絡(Business Network, BN)。商業(yè)網(wǎng)絡(BN)被定義為能夠利用信息技術對企業(yè)內(nèi)外部的合作伙伴之間的關系進行設計和與管理的網(wǎng)絡[7-8]。在商業(yè)網(wǎng)絡中主要包括以下組成要素：

    ●商業(yè)總線 (Business Bus)：是一種支持商業(yè)伙伴之間產(chǎn)品、服務以及其他信息進行交換的一組標準。它是一個邏輯空間，在這個空間里產(chǎn)品和服務都具有很大的柔性，可以根據(jù)以前的標準進行數(shù)據(jù)交換。建立商業(yè)總線的目的就是定義一組支持即插即用的標準。如目錄標準或過程標準等。在這里可以利用Internet上的標準結構體系。Internet上的標準體系被擴展用來進行商業(yè)信息、服務和語義知識的交換，商業(yè)總線建立在不斷增加的電子服務以及過程、數(shù)據(jù)和接口的標準之上。

    ●商業(yè)接口（Business Portal）：反映與其他合作伙伴進行交互能力的應用和服務是以標準為基礎的，有了商業(yè)接口企業(yè)就可以方便地加入到商業(yè)網(wǎng)絡之中。商業(yè)接口是建立在商業(yè)總線標準上的不同的邏輯和語義。可以把它看成是一個定制層，通過這層可以將企業(yè)內(nèi)部與外部安全高效地連接起來。

    ●電子服務(Electronic Service)：基于Internet的應用和服務提供了個別的產(chǎn)品以解決具體的業(yè)務處理需要，以將客戶的處理過程無縫地連接在一起。他們從數(shù)字產(chǎn)品的創(chuàng)造中產(chǎn)生價值，包括物理的或其他方面的電子服務，從電子服務提供者內(nèi)部看，還包括商業(yè)接口標準的選擇和提供的服務的類型等。

    商業(yè)網(wǎng)絡的意義在于它有助于強調(diào)在電子商業(yè)中的標準化需求。包括電子服務的集成標準、新的應用組件以及一些中介服務標準等(如EDI標準、企業(yè)應用集成標準EAI等)。這些標準都應該反映到將來的面向戰(zhàn)略應用的商業(yè)網(wǎng)絡體系結構中，其結構見圖2。該圖表示的是一個電子中介的例子，它負責電子服務簽約，在電子市場中不斷擴展對客戶的服務。所有的參與者都使用一組相同的標準，采用商業(yè)接口以和他們的內(nèi)部處理和數(shù)據(jù)標準相匹配。

    3.ERP的發(fā)展

    3.1iERP的發(fā)展

    1)基于Internet的ERP

    近年來，Internet掀起的熱潮一浪高過一浪。繼Internet開發(fā)平臺Java2和Internet數(shù)據(jù)庫Oracle 8i發(fā)布之后，最近Internet的熱度又向上蔓延到了應用領域。Internet離ERP已經(jīng)越來越近，基于Internet的計算環(huán)境和Java技術平臺促使了新一代ERP的產(chǎn)生，即網(wǎng)上的企業(yè)資源計劃(iERP)。iERP的開發(fā)基于Browser/Server模式，它由客戶端、Web服務器、數(shù)據(jù)庫服務器和應用服務器組成。其中，客戶端僅安裝瀏覽器，應用程序安裝在應用服務器上，Web服務器負責向外發(fā)布信息，數(shù)據(jù)庫服務器負責對數(shù)據(jù)的存取[9]。

    現(xiàn)在，支持iERP開發(fā)的Java已經(jīng)是羽翼漸豐。相比之下，VB、PB和Delphi只能算是開發(fā)工具，而Java則稱得上是Internet環(huán)境中企業(yè)級開發(fā)平臺。除了支持團隊開發(fā)、版本管理以外，Java的跨平臺特性是其他工具無法比擬的。由于ERP的業(yè)務邏輯均集中在服務器上，對不同服務器的適應能力可以解決ERP對平臺的依賴性，實現(xiàn)平臺的多元化。面向Internet計算環(huán)境還可以將維護工作集中在服務器一端，有效地降低系統(tǒng)的維護費用。現(xiàn)在的問題是在數(shù)據(jù)遠程傳輸時，公用網(wǎng)絡介質傳輸速率不穩(wěn)定會給系統(tǒng)帶來影響。因此ERP完全轉到Internet上還需要有一定的外部技術條件，另外用戶適應瀏覽器界面也需要一個過程。

    2)iERP發(fā)展的推動力　

    新的業(yè)務模式是把ERP推向Internet的最根本的原動力。過去由于缺少適宜的業(yè)務模式，Internet只是被當作信息發(fā)布和企業(yè)宣傳的工具。但現(xiàn)在，Internet的技術特性在與SCM、CRM等新型業(yè)務模式相結合以后，充分顯示出了它不可替代的優(yōu)勢。Internet應用不僅可以改善供應鏈中各部分間的溝通，提高供應鏈效率，更重要的是Internet將會改變供應鏈的結構，對現(xiàn)有的銷售及服務體系進行重組。Internet還能使為每個客戶提供個性化服務成為現(xiàn)實，甚至包括提供網(wǎng)上的自助式服務。從長遠看，Internet與ERP結合的深度將從眼下在網(wǎng)上管理業(yè)務數(shù)據(jù)，發(fā)展到將來直接開辦網(wǎng)上業(yè)務。

    3.2ERP的模塊化發(fā)展

    為了滿足企業(yè)個性化管理的需要，ERP系統(tǒng)在設計和開發(fā)過程中要保證各子系統(tǒng)、子系統(tǒng)中的各項功能，甚至每一個應用程序的高度模塊化。只有這樣才可以實現(xiàn)對系統(tǒng)的自由剪裁和重新配置。對ERP系統(tǒng)的剪裁不僅是對子系統(tǒng)的取舍，還包括對子系統(tǒng)內(nèi)部各項功能的剪裁，如：對總賬系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)量賬、銀行賬、部門賬等功能的取舍。這樣可以達到根據(jù)大、中、小型用戶的不同需求配置系統(tǒng)的目的。ERP產(chǎn)品開發(fā)能夠體現(xiàn)出開發(fā)者的管理思想。ERP的開發(fā)有兩種模式可供選擇，一種模式堅持最佳業(yè)務實踐，所謂的最佳業(yè)務實踐，就是希望從成功企業(yè)的管理模式和業(yè)務流程中提煉出精華，體現(xiàn)到管理軟件中去。這種軟件往往大而全，企業(yè)在實施時一般要先做業(yè)務流程重組（BPR），然后再進行ERP系統(tǒng)的安裝調(diào)試，因此這種軟件對企業(yè)的要求也比較高。而且，所謂的最佳業(yè)務實踐也未必是放之四海而皆準。另外一種模式是追求模塊化，在開發(fā)時把ERP分成很細的一些模塊，用戶可以自由選擇，并隨時追加。比如，如果某一個公司很少需要采購原材料，也沒有應付賬的問題，那它也許只買一個財務系統(tǒng)中的應收賬模塊和一個總賬模塊就可以了。這種ERP系統(tǒng)的功能沒有前一種那么全，但留給用戶更大的空間。它們往往提供靈活的應用程序接口，實施商可以根據(jù)不同用戶的要求進行二次開發(fā)，為每一個用戶提供量身定做的解決方案。而且，當用戶的經(jīng)營環(huán)境和業(yè)務模式改變時，ERP系統(tǒng)本身也可以輕松地被加以改裝，適應新的要求。

    正是因為后者的這種靈活性，模塊化的系統(tǒng)正逐漸取代那種龐大的系統(tǒng)。以世界上最大的兩家ERP廠商來說，ORACLE是模塊化的倡導者，并率先實現(xiàn)所有模塊可獨立安裝，并帶有開放的應用程序接口；SAP則是最佳業(yè)務實踐的鼻祖，SAP龐大的系統(tǒng)功能細致而強勁，但也容易讓人望而生畏，所以SAP現(xiàn)在也將R／3部分功能模塊化，以適應這種趨勢。

    對用戶而言，兩種類型的系統(tǒng)各有所長，選擇的關鍵看企業(yè)的實際情況。如果企業(yè)本身的發(fā)展已經(jīng)很成熟，不太可能再發(fā)生什么大的轉型或調(diào)整，集成在ERP系統(tǒng)中的最佳業(yè)務實踐也很切合實際需求，不妨考慮前者。否則，還是應該考慮模塊化且靈活性好的產(chǎn)品。

    3.3 IRP(Intelligent Resource Planning)的發(fā)展

    1)ERP需要商業(yè)智能

    ERP正朝向具備商業(yè)智能（Business Intelligence）的信息系統(tǒng)方向發(fā)展，以便使決策者能在更短時間內(nèi)得到有效的信息，即時回應市場的變化。要達成即時商業(yè)智能的目標，信息系統(tǒng)必須跨組織整合最新資料，計算關鍵績效指標（Key Performance Indicator）。這些即時績效指標可與企業(yè)計劃目標比較，當差距過大時，負責的主管需采取適當對策。過去傳統(tǒng)的做法不是依賴主管自己或他人的經(jīng)驗，就是交由幕僚人員完成評估報告。前者過于草率，后者又曠費時日，這都不是即時企業(yè)所能接受的解決方案。讓企業(yè)主管輕易獲取第一手即時信息，快速解決棘手的商業(yè)問題，這就是商業(yè)智能系統(tǒng)的根本目的。

    企業(yè)要能維持競爭優(yōu)勢，持續(xù)改進流程與精確的商業(yè)決策是相輔相成的兩把利劍。正確的信息才能引導合理而高效率的企業(yè)流程。再結合上先進的信息技術，流程再造就能將無附加值的活動消除，經(jīng)營成本將降至最低。改造過的企業(yè)流程能提供整合而有效的即時信息。協(xié)助提升決策質量。優(yōu)質的信息與合理的流程形成良性循環(huán)，能夠持續(xù)進行企業(yè)改造。

    2)商業(yè)智能的主要功能

    電子商務時代所帶來的巨大信息量是人力處理所不能完成的，管理系統(tǒng)中必須加入一定的智能化處理功能，才能協(xié)助人們有效地完成各項管理工作。新一代管理軟件中商業(yè)智能主要有以下2種功能：

    ● 智能化業(yè)務過濾和處理功能。管理系統(tǒng)自動識別什么是普通業(yè)務，什么是特例業(yè)務。對普通業(yè)務能夠按事先的設定好的方法進行處理，過濾出的特例留給人來處理。還能夠通過用戶的設置不斷的學習新的普通業(yè)務特征及其處理方法。

    ● 智能化計劃優(yōu)化功能。管理工作實際上就是在不斷尋找各項工作的平衡點。企業(yè)的計劃工作就是依照各種平衡點來制定工作的指導方針。隨著企業(yè)外部環(huán)境的復雜化，企業(yè)各種平衡點的約束條件日益增多，企業(yè)的計劃工作就變得日趨困難。以往的管理系統(tǒng)中制作的計劃往往都是單約束條件的，新型的管理系統(tǒng)在制作計劃時必須考慮多維約束條件和多種目標任務的同時并存，實現(xiàn)智能化的計劃優(yōu)化功能。

    3)商業(yè)智能的核心技術

    商業(yè)智能系統(tǒng)的根基是企業(yè)各功能組織的基礎績效指標，它們是從企業(yè)應用系統(tǒng)中提取出來的，這些應用系統(tǒng)包括銷售、市場、客戶服務、財務、人力資源、制造和供應鏈等。商業(yè)智能系統(tǒng)的績效信息架構能根據(jù)基礎指標設定企業(yè)目標，系統(tǒng)能計算商業(yè)智能信息，提供企業(yè)主管即時信息，企業(yè)主管并能進一步分析與查詢整體或細節(jié)資料。

    商業(yè)智能系統(tǒng)的主要基礎是在前幾年逐漸成熟的數(shù)據(jù)倉庫技術。通過數(shù)據(jù)倉庫，商業(yè)智能系統(tǒng)可提取并載入原始資料，并以Web界面為企業(yè)主管提供分析與查詢信息。當從其他系統(tǒng)載入資料時，可能需對資料進行格式轉換，以合并至單一數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫本身能管理大量數(shù)據(jù)，并能以高效能處理復雜查詢。數(shù)據(jù)分析與查詢可應用各種先進技術，如隨意查詢(Ad-hoc Query)、多維度分析(Multidimensional Analysis)、假設性問題分析(What-If Analysis)等。除此之外，系統(tǒng)還需要建立安全機制，賦予不同職務者以不同的權限，獲得不同程度的信息[10]。

    4結論

    綜上所述，在電子商務環(huán)境下，市場競爭激烈程度、市場競爭的范圍以及市場與客戶需求變化的速度這些因素都發(fā)生了根本性的變化。它們對企業(yè)的ERP系統(tǒng)提出了新的要求，在信息技術不斷發(fā)展的推動下，ERP系統(tǒng)將朝著集成化、網(wǎng)絡化、模塊化、智能化、快速高效和注重客戶關系管理的方向發(fā)展。

    參考文獻：

    [1] 覃征．電子商務導論．北京．人民郵電出版社．2000：15～17

    [2] 王澤彬，李大威．電子商務時代企業(yè)ERP系統(tǒng)的建設．中國軟科學．2000，(6)：90～93

    [3] 陳兵兵．MRPⅡ/ERP發(fā)展的回顧與思考．計算機世界．1999-8-13

    [4] 馬士華．實現(xiàn)制造業(yè)企業(yè)管理軟件變革的思考．高技術通訊．1999，(11)：59～62

    [5] 張后啟．企業(yè)管理軟件的發(fā)展里程．計算機世界．G5版，1998-06-11

    [6] Ming Ling Chuang, Wade H. Shaw．Distinguishing the Critical Success Factors Between E-Commerce, Enterprise Resource Planning, and Supply Chain Management．Engineering Management Society，Proceedings of 2000 IEEE：596～601

    [7] Elgar Fleish，Powell．S.G．The Value of Information in a Business Network．Proceedings of the 32nd Hawai i International Conference on System Sciences．1999：1～11

    [8] Kristian K.moller, Aino Halinen．Business Relationships and Networks．Industrial Marketing Management．1999，(28)：413～427

    [9] 吳建國，曾祥明．讓ERP走上Brower/Server之路．云南師范大學學報．2000，20(1)：15～17

    [10] Yao Yurong, He Houcun．Data Warehousing and the Internet’s Impact on ERP．IT Professional．2000，(2)：37～41
    The New Advancement on Enterprise Resource Planning in the Electronic Commerce Environment

轉載請注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://m.kaqidy.com/

本文標題：電子商務環(huán)境下ERP系統(tǒng)的發(fā)展趨勢

本文網(wǎng)址：http://m.kaqidy.com/html/consultation/1082066145.html