在信息經(jīng)濟時代，企業(yè)要加強自己的核心競爭力，必須在信息資源海洋中獲得有價值的信息。企業(yè)信息門戶(EntERPrise Information Portal)建立了一個同企業(yè)有關的信息平臺，通過企業(yè)信息門戶，企業(yè)的電子商務運作和各部門的信息交流適應多元化發(fā)展的市場和個性化的客戶服務。企業(yè)信息門戶的建立可以有效的解決企業(yè)內(nèi)部信息交流的混亂狀況，使得企業(yè)和用戶根據(jù)自己的需要獲得信息。通過信息構建( Information Architecture)的企業(yè)信息門戶，將使得企業(yè)更為有效地利用企業(yè)的數(shù)據(jù)資源和信息資產(chǎn)，確保用戶能迅速訪問所需要的信息。
1企業(yè)信息門戶
企業(yè)信息門戶是一個基于W eb的應用解決方案，他使企業(yè)能夠整合存儲在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息，并通過一個單一的入口來訪問企業(yè)的各種信息資源。用戶可以通過企業(yè)信息門戶獲得個性化的信息和服務，以提高決策能力和工作效率。企業(yè)信息門戶通過及時地向用戶提供準確的信息來優(yōu)化企業(yè)的運作。
企業(yè)信息門戶將企業(yè)的信息管理，電子商務、虛擬社區(qū)無縫的集成在一個平臺上。通過企業(yè)信息門戶，企業(yè)能夠動態(tài)地發(fā)布存儲在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息，它既是展示企業(yè)形象的窗口，也是企業(yè)內(nèi)部信息交流和電子商務交流的信息平臺。
1.1企業(yè)信息門戶的特點
企業(yè)信息門戶目前具有以卜特點:
(1)統(tǒng)一的信息訪問渠道，EIP將內(nèi)部和外部的各種相對獨立分散的信息組織成一個有機的統(tǒng)一體，讓用戶能夠通過單一的入口訪問其所需要的信息。(2)全方位的信息服務，通過網(wǎng)絡和可靠的安全機制，用戶在任何時間和地點都可以訪問和應用企業(yè)的信息。(3)強大的內(nèi)容管理能力，能對企業(yè)各種類型信息進行處理，支持多種結構化和非結構化的數(shù)據(jù)。(4)應用服務的個性化，信息門戶中的信息可以根據(jù)用戶的要求來設置和提供，定制個性化的應用門戶。(5)與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)的有效集成，將企業(yè)的現(xiàn)有數(shù)據(jù)和應用無縫的集成到一起，便于企業(yè)管理。(6)高度的可擴展性和訪問的安全性。
企業(yè)信息門戶不僅可以使企業(yè)的員工獲得業(yè)務信息和知識資源，了解企業(yè)的發(fā)展狀況，也是企業(yè)之間的聯(lián)機信息獲取的有效途徑。
2信息構建
信息構建(Information Architecture)是美國建筑師R.S.Wurman在1976年提出的，他將IA定義為:組織信息和設計信息體系結構，構建信息地圖，使組織數(shù)據(jù)的固有模式清晰化，讓他人能夠迅速方便地獲得所需要的知識。隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，IA的概念內(nèi)涵也不斷的更新，目前較公認的定義是:IA是一門組織信息和界而的藝術和科學，涉及組織系統(tǒng)、標識系統(tǒng)、導航系統(tǒng)和搜索系統(tǒng)的設計，其目的是幫助人們在網(wǎng)絡環(huán)境中更成功地發(fā)現(xiàn)和管理信息，有效地解決用戶的信息需求。
2.1信息構建(IA)的核心內(nèi)容
IA的核心理念是以人為木，關注用戶的信息需求。IA核心內(nèi)容由以下3個部分組成:
2.1.1滿足用戶的信息需求
信息構建的目標是使用戶得到他們想要的信息并且這些信息能為用戶所用。為了滿足用戶的信息需求，不僅要保證需求信息的供給，更要保證用戶與信息內(nèi)容之間的交互順暢進行。對用戶的信息需求不能只停留在提供及時、準確、可靠的信息上，還應該保證所提供的信息是用戶可理解和可用的。
2.1.2構建信息訪問路徑
用戶在對信息進行瀏覽的時候，一些用戶很明確的知道所需信息，而另一些用戶并不清楚，信息路徑的構建可以使用戶能迅速的獲取自己所需要的信息。信息路徑的構建可以幫助用戶實現(xiàn)對信息個體的訪問，滿足用戶的信息獲取需求。其目的是當用戶在需要信息的時候能夠借助正確的路徑獲取信息。
2.1.3構建易于理解的信息內(nèi)容結構
用戶在得到信息的時候，并不能保證用戶完全明白他所需要的信息的可用性，使“信息內(nèi)容可理解”在于幫助用戶理解信息個體，滿足用戶的信息使用需求，“信息內(nèi)容的可理解”是利用信息的關鍵所在。信息提供者對信息內(nèi)容進行合理且便于理解的組織能“幫助”用戶理解所需要的信息，避免用戶產(chǎn)生理解偏差，為更好的理解信息的內(nèi)容提供了良好的交互情境。
3基于信息構建的企業(yè)信息門戶
3.1企業(yè)信息門戶存在的問題
3.1.1忽視信息路徑構建導致信息獲取的不確定性。
雖然信息門戶提供一個單一的窗口和個性化的服務來滿足企業(yè)內(nèi)外用戶的信息需求.但這只是基于技術上的革新，信息門戶的建設由于忽略了對信息環(huán)境的研究，使得門戶的實際功能無法對用戶信息需求產(chǎn)生實質(zhì)性的幫助，信息查找花費了用戶大量的時間。
3.1.2信息組織的無序化。
信息門戶是給企業(yè)和用戶提供信息的窗口，但現(xiàn)在的企業(yè)門戶建設忽略了對信息環(huán)境的研究，只從技術的結構上來考慮門戶的建設。信息的自然狀態(tài)十分繁雜，數(shù)量大、來源渠道多、物質(zhì)載體豐富、內(nèi)容復雜，信息門戶的建設忽略了對信息組織的構建，不利于用戶對信息的交流和理解。
3.1.3信息化服務種類少。
信息門戶建設方而界而設計簡單，很多門戶只是成了一個窗口，提供簡單的查找企業(yè)的信息服務，在企業(yè)信息咨詢服務、用戶個性化服務、電子商務專題服務等深層信息服務方而嚴重欠缺。
3.1.4信息資源建設的滯后。
信息門戶很多時候只注重本企業(yè)內(nèi)部的信息交流，單純地以企業(yè)數(shù)據(jù)庫資源為主，缺少對網(wǎng)絡資源的收集加工，不重視企業(yè)內(nèi)部員工的信息交流和資源整合，資源總體上較單一，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。
3.2信息構建對企業(yè)信息門戶建設的發(fā)展和意義
3.2.1通過信息構建有利于掌握企業(yè)整體的信息體系構架和企業(yè)內(nèi)外的信息環(huán)境，基礎信息設施建設情況，為企業(yè)提供準確的競爭情報，促進企業(yè)內(nèi)信息資源的合理配置。
3.2.2有利于系統(tǒng)的組織、整合企業(yè)的內(nèi)外部信息資源，提高信息的有序化、結構化。
3.2.3信息構建關注的是用戶的信息需求，將會使企業(yè)的信息服務更有效的互動和交流，提高用戶的信息需求滿意度。
3.2.4信息構建通過對信息內(nèi)容、組織環(huán)境、信息技術的結合，對信息進行更進一步的信息挖掘，使其變得易于理解，使企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的信息交流更加有效和務實。
3.3信息構建在企業(yè)信息門戶中的應用
信息構建一方而可以有效的整合企業(yè)信息用戶、信息基礎設施配置、信息環(huán)境等因素，為企業(yè)的發(fā)展提供一個系統(tǒng)化、動態(tài)化的藍圖;另一方而，他將企業(yè)視為一個有機的整體，系統(tǒng)分析了企業(yè)內(nèi)部各組織部門、人員、技術、信息資源、信息系統(tǒng)等因素，對企業(yè)信息、信息服務以及相關信息人員等進行整合與配置，在技術、管理、系統(tǒng)和服務4個方而進行結構化和有序化構建。基于信息構建的企業(yè)信息門戶建設包括企業(yè)信息資源構建、企業(yè)信息門戶的戰(zhàn)略規(guī)劃、門戶的設計實施和管理維護4個方而的內(nèi)容。
3.3.1企業(yè)信息資源構建
3.3.1.1企業(yè)和用戶信息需求分析
企業(yè)的信息資源是為企業(yè)和用戶服務的，因此企業(yè)信息門戶的建設首先要了解企業(yè)和用戶的信息需求。通過對企業(yè)和用戶的資料分析，研究他們的信息需求傾向;通過問卷需求調(diào)查表，網(wǎng)上發(fā)布等形式進行用戶需求信息分析調(diào)查，確定企業(yè)信息資源的方向和類別。
3.3.1.2信息資源的獲取和組織加工
構建企業(yè)自身的信息數(shù)據(jù)庫，按照信息資源的性質(zhì)進行內(nèi)容的分類和系統(tǒng)整理加工，注重對知識的提取，構建利于企業(yè)發(fā)展的知識庫，注重信息資源的可理解性和分類的合理性以及信息的準確性。
3.3.1.3企業(yè)信息服務
企業(yè)依據(jù)自身的信息資源，信息處理能力，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展，推出個性化的信息服務，要加大對信息人員的培訓，重視從信息服務到知識服務的轉(zhuǎn)移，滿足用戶的深層信息需求。
3.3.1.4信息資源的評價和動態(tài)更新
企業(yè)應根據(jù)自身和用戶的反饋信息制定相應的信息資源和服務評價體系，形成量化指標，總結信息資源建設與用戶信息需求之間的差距。通過評價，對資源進行更新和調(diào)整，優(yōu)化信息資源的內(nèi)容和結構。
3.3.2企業(yè)信息門戶的戰(zhàn)略規(guī)劃
根據(jù)門戶的內(nèi)容和功能要求，結合企業(yè)環(huán)境和用戶背景，制定出企業(yè)信息門戶的構建戰(zhàn)略，作為門戶設計和實施的路標，用于指導門戶建設相關人員的工作。采用情景模式，模仿用戶的信息需求過程，制定出門戶的內(nèi)容結構和組織結構，完成門戶的原型設計。
3.3.3門戶的實施與設計
通過對信息用戶群(對象)的分析，確定門戶設計的框架、內(nèi)容和功能，創(chuàng)建易于用戶使用的信息地圖。在信息地圖的構建卜，企業(yè)通過對自身環(huán)境、用戶群、信息技術人員和資金等方而的統(tǒng)籌規(guī)劃，確定門戶建設的具體方案，制作出信息構建的藍圖。
3.3.4管理維護
門戶建成后，其管理維護工作包括信息更新、內(nèi)容控制、在線咨詢服務等，在此基礎上，應該注重對用戶使用情況的調(diào)查研究，將收集到的信息反饋進行分類分析，為完善門戶的構建提供依據(jù)，并通過收集到的反饋信息，制定出門戶發(fā)展的遠景規(guī)劃。
4結語
基于信息構建的企業(yè)信息門戶，能夠幫助用戶有效的獲取信息，理解信息。它不僅是信息發(fā)布和業(yè)務處理的平臺，也是信息加工、信息決策、信息獲取的平臺。企業(yè)信息門戶可以使企業(yè)和用戶間的信息共享和交流更加暢通，完善企業(yè)信息資源的構建，滿足企業(yè)不斷增長的信息需求。
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本文標題：企業(yè)信息門戶的信息構建研究
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