1 網(wǎng)站與企業(yè)信息門戶的關(guān)系
網(wǎng)站(Web Site)主要是通過Web技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息管理的一個(gè)服務(wù)系統(tǒng)，用戶通過瀏覽器就可以方便的獲取自己所需的信息。網(wǎng)站就是Internet或Intranet上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，屬于基礎(chǔ)設(shè)施，主要側(cè)重于信息的發(fā)布。
其實(shí)，網(wǎng)站是目前展示信息的最好手段之一，也就是說，網(wǎng)站是信息共享的表現(xiàn)和基礎(chǔ)設(shè)施之一。隨著網(wǎng)站的發(fā)展，企業(yè)要求通過該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)越來越多的企業(yè)業(yè)務(wù)和管理方面的功能，這樣逐漸發(fā)展出企業(yè)信息門戶的概念。企業(yè)信息門戶技術(shù)一經(jīng)產(chǎn)生，迅速在企業(yè)的業(yè)務(wù)和辦公中發(fā)揮了巨大作用，在國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)中得到越來越廣泛的應(yīng)用。
企業(yè)信息門戶本身還是網(wǎng)站，不管是從技術(shù)上、用戶表現(xiàn)上都符合網(wǎng)站的特性，只是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，不斷對(duì)網(wǎng)站完善和提升，逐步使網(wǎng)站具有了更強(qiáng)的功能，從而形成了門戶的概念，門戶因而擁有了網(wǎng)站不具備的其它特性：①唯一性：統(tǒng)一的信息訪問渠道。②集成性：系統(tǒng)和信息的集成。③個(gè)性化：個(gè)性化的應(yīng)用服務(wù)。④自主維護(hù)：每個(gè)員工都是門戶的維護(hù)者。
從站點(diǎn)到門戶是一個(gè)跳躍，二者存在很大的差別。作為一個(gè)站點(diǎn)的管理員，其重點(diǎn)在于基礎(chǔ)設(shè)施，包括安全、連接速度和導(dǎo)航工具。而門戶管理員的目標(biāo)是面向服務(wù)、價(jià)值鏈的集成以及用戶交互、本地化和個(gè)性化。例如，如果在線業(yè)務(wù)在門戶上運(yùn)行，一定比在一個(gè)站點(diǎn)上運(yùn)行更有效。
從某種意義上講，站點(diǎn)和門戶并沒有本質(zhì)的區(qū)別，只不過角度不同而已，其間的關(guān)系如表1所示。
表1 站點(diǎn)和門戶間的關(guān)系
2 企業(yè)信息門戶的概念
企業(yè)信息門戶(EntERPrise Information Portal，簡(jiǎn)寫為EIP）為企業(yè)員工獲取信息提供了統(tǒng)一的方式。它對(duì)企業(yè)已有的內(nèi)部及外部信息進(jìn)行優(yōu)化整合，使企業(yè)員工、客戶、合作伙伴可從單一平臺(tái)訪問、抽取、分析、儲(chǔ)存其所需的個(gè)性化信息。企業(yè)信息門戶通過及時(shí)地向用戶提供豐富、準(zhǔn)確的信息來優(yōu)化企業(yè)運(yùn)作，提高生產(chǎn)力。可以說企業(yè)信息門戶是：①統(tǒng)一用戶管理，包括認(rèn)證和授權(quán)，保證靈活設(shè)置的安全性。②業(yè)務(wù)或管理信息系統(tǒng)的集成，方便業(yè)務(wù)上網(wǎng)，推進(jìn)信息化。③信息系統(tǒng)統(tǒng)一的、高質(zhì)量的用戶表現(xiàn)，總體風(fēng)格應(yīng)符合企業(yè)的文化。④企業(yè)員工、客戶和合作伙伴能夠從單一的渠道訪問其所需的企業(yè)內(nèi)部和外部的個(gè)性化信息。
3 企業(yè)信息門戶建設(shè)流程
企業(yè)信息門戶反映出企業(yè)信息管理中的一個(gè)根本轉(zhuǎn)變，即從一系列獨(dú)立的內(nèi)部和外部作業(yè)到對(duì)各種信息有條理的集成，作為下一代的企業(yè)軟件應(yīng)用框架，將逐漸成為企業(yè)進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)和改造的方向。企業(yè)信息門戶建設(shè)的流程一般包括六個(gè)環(huán)節(jié)：項(xiàng)目啟動(dòng)、需求確認(rèn)、UI確認(rèn)、定制開發(fā)、試運(yùn)行和項(xiàng)目驗(yàn)收。這六個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。
3.1 企業(yè)信息門戶項(xiàng)目啟動(dòng)
良好的開端是成功的一半，企業(yè)信息門戶項(xiàng)目啟動(dòng)是一個(gè)項(xiàng)目的開始，因此其對(duì)于項(xiàng)目的順利開展非常重要。它是甲乙雙方的項(xiàng)目小組進(jìn)行認(rèn)識(shí)和會(huì)面，讓客戶方領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)信息化推動(dòng)的決心，向項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目小組成員進(jìn)行授權(quán)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓客戶方從上到下達(dá)成一種共識(shí)，為日后開展相關(guān)的工作掃除障礙。同時(shí)，乙方項(xiàng)目經(jīng)理向客戶方全體項(xiàng)目組成員宣貫項(xiàng)目相關(guān)實(shí)施任務(wù)、計(jì)劃、要求，讓大家明確未來要做的工作，做好心理準(zhǔn)備。
3.2 企業(yè)信息門戶需求確認(rèn)
企業(yè)信息門戶建設(shè)流程的第二個(gè)環(huán)節(jié)是需求確認(rèn)，其中包括門戶規(guī)范及模板培訓(xùn)，收集需求，需求匯總，故事版調(diào)整，需求最終認(rèn)可。
在門戶建設(shè)之初，門戶規(guī)范和模板一定要統(tǒng)一，并且對(duì)項(xiàng)目小組人員做好培訓(xùn)工作，這樣在開展工作時(shí)，項(xiàng)目小組成員才能標(biāo)準(zhǔn)一致，避免混亂。之后，乙方項(xiàng)目小組的需求分析人員就開始著手對(duì)甲方進(jìn)行調(diào)研。企業(yè)信息門戶調(diào)研模板可以包括：說明、欄目結(jié)構(gòu)、通訊錄、崗位描述、文檔庫(kù)、用戶帳戶、欄目草案和欄目實(shí)例等。這些模板根據(jù)建設(shè)需要要設(shè)計(jì)好相關(guān)說明和原則，以便開展調(diào)研工作。調(diào)研工作要考慮全面具體，把使用門戶的各種角色都要設(shè)計(jì)到，調(diào)研人物也要具有代表性。接著，需求分析人員收集調(diào)研結(jié)果，將需求匯總，設(shè)計(jì)欄目、風(fēng)格、顏色。欄目信息提煉必須達(dá)到內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、組織合理化，風(fēng)格定位要準(zhǔn)確，信息傳達(dá)有效，視覺流程合理，功能操作簡(jiǎn)明方便，導(dǎo)航定位要清晰易用。這時(shí)需求分析人員可以設(shè)計(jì)一個(gè)故事版，讓甲方領(lǐng)導(dǎo)和甲方項(xiàng)目小組提出建議和意見，做出調(diào)整，最終確認(rèn)企業(yè)信息門戶的需求。
3.3 企業(yè)信息門戶UI確認(rèn)
UI(User Interface)，代表用戶界面。UI設(shè)計(jì)應(yīng)該遵守以下原則：風(fēng)格定位準(zhǔn)確，信息傳達(dá)有效，視覺流程合理，功能操作簡(jiǎn)明方便，導(dǎo)航定位的清晰易用，在各種運(yùn)行環(huán)境中的兼容性和門戶易更新。
項(xiàng)目小組UI設(shè)計(jì)人員應(yīng)該根據(jù)用戶需求在設(shè)計(jì)原則下畫出UI草圖設(shè)計(jì)，草圖中應(yīng)該統(tǒng)一企業(yè)信息門戶網(wǎng)站的風(fēng)格形象，突出企業(yè)特色，體現(xiàn)企業(yè)宗旨，頁(yè)面應(yīng)莊重、簡(jiǎn)潔、美觀、大方，門戶網(wǎng)站標(biāo)志性元素應(yīng)具有一致性，標(biāo)志性元素包括網(wǎng)站標(biāo)識(shí)、網(wǎng)站名稱、頁(yè)面布局、色彩、字體、表現(xiàn)形式等。完成草圖后，項(xiàng)目小組內(nèi)部確認(rèn)及修改，修改完成后與客戶第一次確認(rèn)，客戶提出意見與建議，項(xiàng)目小組第一次完善。完善之后，再次確認(rèn)，再次完善，如此反復(fù)，直至用戶滿意為止。確認(rèn)了企業(yè)信息門戶的首頁(yè)后，就可以考慮二級(jí)欄目風(fēng)格及靜態(tài)頁(yè)面設(shè)計(jì)，UI設(shè)計(jì)師可以用設(shè)計(jì)工具Photoshop將界面制作成圖，再剪切為一系列圖形或圖標(biāo)，客戶確認(rèn)沒有問題就根據(jù)需求生成靜態(tài)的HTML文件，供定制開發(fā)使用。頁(yè)面編碼要遵守兩個(gè)原則：與UI設(shè)計(jì)保持一致，并采用標(biāo)準(zhǔn)命名及相關(guān)規(guī)范。
3.4 企業(yè)信息門戶定制開發(fā)
完成UI確認(rèn)，項(xiàng)目小組開發(fā)人員就可以針對(duì)該企業(yè)所具有的特點(diǎn)和需求來定制該企業(yè)門戶系統(tǒng)的安裝配置，包括系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)安裝配置和門戶配置。其中，系統(tǒng)規(guī)劃包括門戶拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、服務(wù)器功能清單、軟件清單、服務(wù)器規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、服務(wù)和用戶賬戶規(guī)劃。系統(tǒng)安裝配置中應(yīng)說明軟件安裝順序，依次詳細(xì)介紹每個(gè)軟件的安裝和配置。
門戶配置中應(yīng)說明用到軟件的具體設(shè)置。安裝配置好了企業(yè)信息門戶系統(tǒng)，就可以在此基礎(chǔ)上完成開發(fā)工作，包括創(chuàng)建門戶站點(diǎn)，定制頁(yè)面，門戶內(nèi)容規(guī)劃，如網(wǎng)站、列表和庫(kù)，站點(diǎn)管理和門戶升級(jí)。這個(gè)環(huán)節(jié)是企業(yè)信息門戶建設(shè)流程的重中之重。
3.5 企業(yè)信息門戶試運(yùn)行
定制開發(fā)完成企業(yè)信息門戶后，就進(jìn)入測(cè)試階段，這項(xiàng)工作由項(xiàng)目小組中的測(cè)試人員來完成。將制作完的企業(yè)信息門戶網(wǎng)站上傳到服務(wù)器，針對(duì)網(wǎng)站的各項(xiàng)性能情況做檢測(cè)工作。除了要求外觀的一致性以外，還要求其在各個(gè)瀏覽器下的兼容性，以及在不同環(huán)境下的顯示差異。測(cè)試的主要內(nèi)容有：①功能測(cè)試，包括鏈接測(cè)試、表單測(cè)試、數(shù)據(jù)校驗(yàn)、cookies測(cè)試、數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試、應(yīng)用程序特定的功能需求和相關(guān)性檢查；②性能測(cè)試，包括連接速度測(cè)試、負(fù)載測(cè)試、壓力測(cè)試；⑧用戶界面測(cè)試，包括UI測(cè)試、圖形測(cè)試、內(nèi)容測(cè)試、表格測(cè)試、整體界面測(cè)試；④兼容性測(cè)試，包括瀏覽器測(cè)試、分辨率測(cè)試和打印機(jī)；⑤安全測(cè)試，包括目錄設(shè)置、SSL、登錄和日志文件；⑥接口測(cè)試。
完成測(cè)試后，反饋問題給項(xiàng)目開發(fā)組，完善修改問題，如此反復(fù)，沒有問題就可以將安排企業(yè)信息門戶上線，進(jìn)入試運(yùn)行階段，仍然需要查缺補(bǔ)漏，修改完善，同時(shí)對(duì)甲方客戶進(jìn)行用戶培訓(xùn)。
3.6 企業(yè)信息門戶項(xiàng)目驗(yàn)收
企業(yè)信息門戶建設(shè)的最后流程就是項(xiàng)目驗(yàn)收，在項(xiàng)目的結(jié)束過程中，依據(jù)項(xiàng)目的原始章程和合法變更行為，對(duì)項(xiàng)目成果和全部之前的活動(dòng)過程進(jìn)行審驗(yàn)和接收。驗(yàn)收內(nèi)容可包括企業(yè)信息門戶網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站技術(shù)和網(wǎng)站管理4部分。網(wǎng)站設(shè)計(jì)驗(yàn)收包括網(wǎng)站策劃組織、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站表現(xiàn)設(shè)計(jì)、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、信息檢索和多語種支持。網(wǎng)站內(nèi)容由企業(yè)根據(jù)需要來驗(yàn)收。網(wǎng)站技術(shù)驗(yàn)收包括內(nèi)容管理系統(tǒng)、網(wǎng)頁(yè)打開速度、網(wǎng)站的可用性、網(wǎng)站的兼容性、網(wǎng)站的測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)安全需求分析、網(wǎng)站安全方案的制定、網(wǎng)站安全方案的評(píng)審、網(wǎng)站安全方案的實(shí)施、安全的持續(xù)性改進(jìn)、網(wǎng)站的安全測(cè)評(píng)和應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。網(wǎng)站管理驗(yàn)收包括域名管理、機(jī)構(gòu)和人員建設(shè)、制度建設(shè)、用戶信息保護(hù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。
4 企業(yè)信息門戶建設(shè)成功的要素
一個(gè)企業(yè)信息門戶建設(shè)和使用能否成功，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的理解、支持和參與是至關(guān)重要的。此外，企業(yè)信息員也要積極配合，理清管理和業(yè)務(wù)流程，讓門戶欄目盡可能貼近每個(gè)人的工作，逐漸成為個(gè)人工作平臺(tái)。企業(yè)或下屬部門必須設(shè)置門戶管理員的角色，可能由企業(yè)信息員承擔(dān)，也可能是相關(guān)的lT支持人員，但必須了解門戶欄目的功能及其重要性，主要工作為門戶的管理和完善，如門戶權(quán)限、內(nèi)容調(diào)整及完善。
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本文標(biāo)題：淺談企業(yè)ERP信息門戶建設(shè)流程
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