隨著用戶對信息化的投入由沖動轉向理性，IT服務領域的第三方信息化咨詢服務也越來越受到用戶的關注和青睞。無疑，這是信息化發(fā)展的必然，也是信息化市場從混亂走向規(guī)范的產物。
作為一種咨詢服務機構，第三方信息化咨詢不以推銷某一信息化產品為目的，而是站在用戶的角度，與用戶一起從實際的戰(zhàn)略和管理出發(fā)，分析關鍵流程、診斷應用現狀、提煉實際需求，并在此基礎上形成具體的信息化總體規(guī)劃，然后再幫助企業(yè)進行信息化產品的選型、監(jiān)理，而多層次的信息化培訓則貫穿始終。不過，對于用戶來說，最為關心的是：第三方信息化咨詢能為企業(yè)帶來什么？可以說，第三方信息化咨詢的最主要意義在于可以降低企業(yè)實施信息化的風險，保證其投資的有效性。
第三方咨詢的通用性策略
近幾年，盡管國內第三方企業(yè)信息化咨詢方案多種多樣，但是只有那些能夠從基本國情和企情角度考慮，以及能夠從企業(yè)信息化規(guī)劃和建設的實際流程與需求出發(fā)，切實為市場上普遍接受的基本方案在實戰(zhàn)中逐步脫穎而出，下面就介紹一種比較實用的通用性第三方企業(yè)信息化咨詢的“4階段——8策略”解決方案。
第一階段：準備階段
1.企業(yè)定位策略
2.時機選擇策略
3.全員培訓策略
4.招標選型策略
第二階段：實施階段
5.實施監(jiān)理策略
第三階段：驗收階段
6.驗收評估策略
第四階段：應用階段
7.維護擴展策略
8.整體組織策略
1．準備階段
企業(yè)定位策略。在進行信息化規(guī)劃和建設之前，企業(yè)決策層借助外部的第三方信息化咨詢專業(yè)機構，可以更加客觀、公正、中立地對企業(yè)業(yè)務流程進行系統(tǒng)化的自我診斷和準確定位甚至重新定位，在此基礎上確定本企業(yè)信息化建設的關鍵需求、方針、范圍、階段、力度和深度。只有這樣，才能既不脫離企業(yè)自身特點、基礎和條件，又能很好地服從服務于企業(yè)未來經營發(fā)展和增強核心競爭力的需要。
時機選擇策略。從戰(zhàn)略上講，啟動企業(yè)的信息化建設進程越快越好，但從戰(zhàn)術上看，并非所有的企業(yè)都適合“現在”就上馬信息化系統(tǒng)。然而在第三方咨詢顧問的幫助下，有助于更加全面、客觀地分析判斷信息化戰(zhàn)略、戰(zhàn)術問題，協(xié)調這兩方面因素的消長變化，從而有條不紊地打牢信息化實施的基礎，在條件完備的基礎上再確定啟動信息化建設的最佳時機。
全員培訓策略。企業(yè)信息化項目啟動前，借助第三方咨詢機構，能夠比較全面客觀地對上至“一把手”，下至普通員工就信息化意義、必要性、基本知識技能、預期效果等進行全員培訓，從而避免了單單由軟件和解決方案提供商或實施商對系統(tǒng)和終端用戶進行的應用操作技能的培訓的局限性。
招標選型策略。專業(yè)化的第三方咨詢顧問機構憑借自身實力，可以比較容易地根據企業(yè)信息化建設統(tǒng)一規(guī)劃的要求和不同階段、不同應用系統(tǒng)的項目內容，編制標書，面向國內外IT企業(yè)進行廣泛招標，為企業(yè)增加選型余地。
2．實施階段
實施監(jiān)理策略。企業(yè)作為甲方，供應商和（或）其實施商作為乙方（一個或多個），而由第三方咨詢顧問機構作為監(jiān)理方來溝通和協(xié)調雙方的關系，這樣往往有利于公平、公正、中立、客觀地確保項目按照企業(yè)信息化規(guī)劃的內容、計劃進度和設計功能的全面如期實施。
3．驗收階段
驗收評估策略。由于企業(yè)信息化項目的復雜性，在沒有引入第三方的情況下，甲、乙雙方常常在項目是否可以結束、何時驗收以及依據什么標準驗收等方面產生分歧，相持沖突。而有了第三方咨詢機構的介入，能夠按照信息化規(guī)劃、甲乙雙方簽訂的合同以及一套各方公認的信息化項目評估體系，站在中立的地位，對項目進行全面驗收評估，形成《評估報告》并提交雙方確認。
4．應用階段
維護擴展策略。對于IT企業(yè)而言，項目竣工意味著用戶買單，自己走人。但對用戶企業(yè)而言，項目竣工，一切才剛剛開始。第三方咨詢顧問機構可以幫助企業(yè)進行階段性信息化項目完成后的維護、管理與升級工作，緊緊圍繞用戶應用系統(tǒng)升級、擴展的要求，跟蹤研究信息技術及其應用的發(fā)展趨勢，繼續(xù)為用戶企業(yè)提供富有前瞻性、戰(zhàn)略性和針對性的服務。同時，幫助用戶企業(yè)建立IT供應商信用記錄數據庫及其根據用戶系統(tǒng)維護、擴展需要作出快速響應、提供后續(xù)服務與支持的機制。
5．貫穿于各階段始終的協(xié)同工作
整體組織策略。整體組織策略貫穿上述四個階段的始終和各個環(huán)節(jié)。用戶和IT企業(yè)有理由要求第三方咨詢顧問機構組建有用戶所在行業(yè)的真正行業(yè)專家參與的專家團隊，針對上述各個階段工作的需要協(xié)同工作，為用戶提供顧問服務，協(xié)調甲乙雙方的關系。只有這樣，IT咨詢與管理咨詢的結合才不是簡單相加而是有機融合，具有相乘、倍增效應，企業(yè)信息化成功率才會大大提高。
制造企業(yè)該如何選擇咨詢商
在最近幾年里，制造業(yè)企業(yè)的信息化應用開始向縱深發(fā)展，不斷引入CAPP、PDM、ERP等信息化軟件，但問題也隨之而來。制造業(yè)企業(yè)，尤其是離散型制造業(yè)企業(yè)，具有生產過程復雜程度高、個性很強等特點，需要多個部門的協(xié)同配合。同時，不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同發(fā)展階段、不同生產模式的制造業(yè)企業(yè)，對CAPP、PDM和ERP軟件的需求差異很大，而這些深層次的信息化應用軟件關系企業(yè)的全局，涉及各個部門的應用，構成了整個企業(yè)的信息集成的樞紐。因此，對于制造業(yè)企業(yè)來說，如何選擇自己的合作伙伴和實施方案，是企業(yè)信息化建設的成功與否的關鍵。
由于大多數制造業(yè)企業(yè)自身的IT人員有限，在IT技術迅速發(fā)展的今天，制造業(yè)企業(yè)也很難留住IT人員。越來越多的制造業(yè)企業(yè)領導意識到自身的優(yōu)勢在于制造，而非IT。因此，他們聘請咨詢公司來作為自己信息化建設的合作伙伴。
不過問題在于，什么樣的咨詢公司真正適合制造業(yè)企業(yè)？以往，制造業(yè)企業(yè)只有兩種選擇：一是選擇國內外的管理咨詢公司，二是選擇軟件供應商。
隨著IT應用的深入，原來從事企業(yè)管理咨詢的一些大公司紛紛開始進行IT咨詢，這些公司往往把管理咨詢與IT咨詢聯(lián)系起來，從企業(yè)的管理問題和流程的診斷出發(fā)，對企業(yè)的流程進行優(yōu)化和重組，再幫助企業(yè)制定信息化方案。但是，這些咨詢公司從自身盈利的角度，大都選擇代理SAP、ORACLE等國外的大型軟件。這就難免出現一個誤區(qū)，即不管前期診斷的結果如何，開出的方子卻是千篇一律。這種咨詢雖然有可能成功，但是企業(yè)付出的代價卻很大，而且難免誤導企業(yè)。
至于軟件供應商，也看到了企業(yè)深化進行信息化建設的趨勢，紛紛提出了行業(yè)解決方案、中小企業(yè)解決方案等。但由于供應商作為乙方的本質，決定了其盈利點在于賣軟件，不可能真正站在制造業(yè)企業(yè)的角度考慮問題，而且在前期調研中，他們往往是圍繞著其軟件的功能來了解企業(yè)的實際情況，有較大的局限性。
因此，制造業(yè)企業(yè)需要軟件供應商以外的第三方咨詢公司，來站在制造業(yè)企業(yè)的角度，進行信息化的咨詢服務。
第三方咨詢帶來了什么
通過第三方信息化咨詢服務可以降低企業(yè)實施信息化的風險，保證其投資的有效性。具體表現在以下方面：
1．實現企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略同信息化戰(zhàn)略緊密結合。
在進行信息化咨詢的過程中，咨詢公司往往通過查閱行業(yè)發(fā)展資料、（內）外界環(huán)境分析、競爭對手分析、公司高層領導訪談、客戶調查、同企業(yè)的信息化項目組討論等手段，結合咨詢機構的咨詢服務經驗，站在行業(yè)標桿的角度去審視所咨詢的企業(yè)，從而避免了傳統(tǒng)的“一葉障目”的做法。
2．優(yōu)化企業(yè)管理流程，提升管理水平。
信息化強調以“流程”為支撐，通過信息化規(guī)劃，咨詢機構同企業(yè)一起理順管理流程、優(yōu)化管理流程、規(guī)范基礎管理，對企業(yè)管理水平的提升將起到積極的指導作用。
3．幫助企業(yè)獲取信息化的真正需求和實施的重點。
通過同咨詢機構的合作，企業(yè)可以真正從管理的角度出發(fā)來獲取企業(yè)對信息化的真正需求，在此基礎上進行信息化整體規(guī)劃、分系統(tǒng)設計等，掌握重點，在信息化實施過程中取得主動。
4．可以降低信息化建設的風險，保障信息化投資的有效性。
通過總體規(guī)劃，確定用戶的信息化總體框架，確定了企業(yè)未來一段時間內（通常是三年）實施信息化的行動指南，避免了企業(yè)以往實施信息化“摸著石頭過河”的局面，降低了企業(yè)實施信息化過程中的“試誤成本”；同時，第三方咨詢公司的介入，還可以降低企業(yè)信息化的選型成本、機會成本和信息集成成本。
5．幫助企業(yè)培養(yǎng)多層次的信息化人才隊伍。
信息化咨詢服務的過程實際上是知識轉移的過程，目前企業(yè)中十分缺乏既懂管理，又懂信息化的符合人才，在咨詢的過程中通過培訓、交流、調研的多種手段，幫助企業(yè)的管理人員樹立信息化意識，培訓企業(yè)信息化的人才。
6．理順信息化實施過程中的信息不對稱現狀。
目前單純的甲乙雙方由于其實施信息化的出發(fā)點不同，存在著“結構性”的缺陷，在信息化的實施過程中帶來分歧、甚至產生矛盾。通過第三方咨詢的介入，可以避免這種差異，讓雙方在共同的規(guī)范下來實現既定的目標。
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本文標題：用第三方咨詢降低ERP實施風險
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