中國(guó)企業(yè)信息化和ERP應(yīng)用伴隨改革開(kāi)放一起渡過(guò)了二十年的風(fēng)雨歷程，期間有無(wú)數(shù)企業(yè)和廠商在苦苦探索企業(yè)信息化和ERP之路應(yīng)該怎樣走，正如中國(guó)特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一樣，中國(guó)企業(yè)的信息化和ERP之路也是有一定中國(guó)特色的。
中國(guó)ERP二十年
二十年只是歷史的一瞬間，但卻是中國(guó)企業(yè)ERP發(fā)展之路跨出的一大步。
早在1986以前，絕大多數(shù)的中國(guó)企業(yè)都不知道什么叫MRPⅡ、什么叫ERP，這是一個(gè)概念導(dǎo)入階段；大約在1985年到1990年的時(shí)候，許多管理專家、學(xué)者包括中國(guó)的企業(yè)家就開(kāi)始研究國(guó)際上先進(jìn)的管理模式是什么樣的，應(yīng)該如何來(lái)幫助中國(guó)企業(yè)提高管理競(jìng)爭(zhēng)力，這期間誕生了一些ERP應(yīng)用的試點(diǎn)企業(yè)；更多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到ERP，是在1990年到1999年，這段時(shí)期，全球著名的ERP廠商紛紛涌進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，有更多的企業(yè)試用或購(gòu)買(mǎi)了ERP產(chǎn)品。但曾經(jīng)有一份權(quán)威報(bào)告說(shuō)，ERP在中國(guó)企業(yè)的成功率還不到30%，這個(gè)數(shù)字顯然對(duì)中國(guó)企業(yè)打擊很大，以致到現(xiàn)在還有很多的企業(yè)心有余悸，不敢上馬ERP應(yīng)用。
中國(guó)企業(yè)的ERP應(yīng)用成功率為什么這么低？是企業(yè)的問(wèn)題還是廠商的問(wèn)題？的確，有少數(shù)中國(guó)廠商不顧中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀完全照搬國(guó)外的ERP軟件，還有一些廠商把國(guó)外的軟件和中國(guó)的產(chǎn)品簡(jiǎn)單嫁接在一起，而更多的國(guó)外廠商則只是把軟件的界面和報(bào)表漢化了一下。少數(shù)廠商這種不務(wù)實(shí)、不科學(xué)的做法確實(shí)給ERP應(yīng)用的成功率帶來(lái)了更大風(fēng)險(xiǎn)。但1999年，全國(guó)曾經(jīng)展開(kāi)過(guò)一次專家、學(xué)者、政府、企業(yè)和廠商的大辯論，最后得出一個(gè)結(jié)論是說(shuō)：大多數(shù)國(guó)內(nèi)廠商的ERP產(chǎn)品其本身的管理思想沒(méi)有錯(cuò)，軟件也很科學(xué)，問(wèn)題主要出在選擇和實(shí)施的策略及方法上。
總結(jié)中國(guó)企業(yè)ERP應(yīng)用的探索之路，基本可以清晰地歸納為三條主要途徑，即：追求國(guó)外軟件、自主研發(fā)以及選擇國(guó)產(chǎn)軟件這三種應(yīng)用模式。我們通過(guò)系統(tǒng)地回顧與分析總結(jié)，可以感受中國(guó)企業(yè)對(duì)以ERP應(yīng)用為核心的信息化建設(shè)探索的艱辛嘗試與發(fā)展脈絡(luò)。
第一條路：追求國(guó)外軟件
ERP軟件起源于國(guó)外研究出的一套先進(jìn)的管理理論。
由于起步晚，不可否認(rèn)，國(guó)產(chǎn)軟件無(wú)論在管理思想、行業(yè)特色和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)等方面相較國(guó)外產(chǎn)品有不小差距。二十年前，中國(guó)企業(yè)信息化的先行者們本著“學(xué)習(xí)”的思路紛紛引進(jìn)了國(guó)外軟件，主要是MRP和MRPⅡ。坦白地講，國(guó)外軟件的設(shè)計(jì)思路不可謂不優(yōu)秀、理論基礎(chǔ)不可謂不前沿，但實(shí)施往往以失敗而告終，中國(guó)企業(yè)ERP應(yīng)用70%以上的失敗率主要是由這部分構(gòu)成的，失敗的因素大多表現(xiàn)在：
管理思想的差異性。王登峰教授在《中西方人的人格構(gòu)成差異》一書(shū)中指出，西方人的人格特征主要是外向、公正、具有創(chuàng)造性，人際關(guān)系的親密和疏遠(yuǎn)很難影響到工作中的支配與服從行為；而中國(guó)人往往以關(guān)系的親／疏、好／壞來(lái)決定工作的做／不做、做好／不做好，是典型的缺失的管理閉環(huán)。最新的行為管理科學(xué)理論也指出，國(guó)外精密、機(jī)械、復(fù)雜的管理模式往往較難適合中國(guó)的企業(yè)，“以人為本”的管理思想決定了符合中國(guó)企業(yè)管理模式的ERP產(chǎn)品更應(yīng)具有簡(jiǎn)單、靈活、流程清晰等特點(diǎn)。
功能的復(fù)雜性增加了實(shí)施的難度。“法拉利是好，但不太適合中國(guó)的道路！”事實(shí)上，由于中國(guó)市場(chǎng)只是全球市場(chǎng)的很小一部分，幾乎沒(méi)有國(guó)外ERP廠商把核心研發(fā)部門(mén)設(shè)在中國(guó)，戰(zhàn)略考慮和成本因素都制約著國(guó)外廠商很難為中國(guó)企業(yè)量身定度出一套符合現(xiàn)實(shí)需求的ERP產(chǎn)品。來(lái)自中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求也很少得到正面、積極的答復(fù)，用戶不得不長(zhǎng)期在“引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)管理思想”的美好追求下承受著歧視性的對(duì)待，過(guò)著掩耳盜鈴的日子。
價(jià)格和服務(wù)更需人性化。由于國(guó)外廠商基于全球化戰(zhàn)略考慮，導(dǎo)致在中國(guó)的服務(wù)能力先天不足，一是服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少，二是服務(wù)人員少。軟件和服務(wù)的收費(fèi)也是國(guó)外廠商與中國(guó)企業(yè)頻生爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，不僅因?yàn)槠涫召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之高嚴(yán)重脫離了中國(guó)的國(guó)情，而且軟件的復(fù)雜性導(dǎo)致企業(yè)終生捆死其上，在長(zhǎng)期見(jiàn)不到效益的情況下，每年需負(fù)擔(dān)高額的服務(wù)費(fèi)，長(zhǎng)此以往，必將使中國(guó)企業(yè)苦不堪言。
寧波富達(dá)電器有限公司是國(guó)內(nèi)上市企業(yè)，也是我國(guó)最大的吸塵器制造商，以前買(mǎi)的是一套國(guó)外的產(chǎn)品，試了幾年終于成功了，但是應(yīng)用很費(fèi)勁、每年服務(wù)費(fèi)也實(shí)在太高，最后決定換上了國(guó)內(nèi)ERP軟件，因?yàn)槠髽I(yè)的目標(biāo)是應(yīng)該讓管理更簡(jiǎn)單，而國(guó)內(nèi)ERP更切合它的實(shí)際，達(dá)到了管理效率更高、物流和資金流及出報(bào)表的速度更快的目的。此外，步步高——中國(guó)最著名的家電廠商之一，也是嘗試采用國(guó)外的管理模式之后，再回到選擇國(guó)內(nèi)ERP的企業(yè)。珠海勵(lì)致洋行的老總風(fēng)趣地說(shuō)：我們是把SAP的法拉利換成了如國(guó)內(nèi)ERP的捷達(dá)，因?yàn)橄鄬?duì)于國(guó)外的大產(chǎn)品，復(fù)雜、豪華的系統(tǒng)，國(guó)內(nèi)ERP就像一部捷達(dá)。他們說(shuō)，捷達(dá)在中國(guó)的企業(yè)中更好跑，因?yàn)樗僮骱?jiǎn)單、費(fèi)用低，法拉利難以在中國(guó)的道路上發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
第二條路：自主研發(fā)
浙江海天機(jī)械有限公司是國(guó)內(nèi)最大的大中型注塑機(jī)生產(chǎn)基地，產(chǎn)品在市場(chǎng)上處于絕對(duì)壟斷地位。海天機(jī)械在多年的信息化探索道路上首先面臨了全面引進(jìn)國(guó)外軟件的失敗，接下來(lái)在自主研發(fā)的努力中又再次擱淺。但信息化必須上，經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的反復(fù)痛苦抉擇后，最終決定選用國(guó)內(nèi)商品化ERP做為企業(yè)信息化的基石，并取得了意想不到的空前成功。該項(xiàng)目作為國(guó)家863/CIMS計(jì)劃在浙江省境內(nèi)唯一一個(gè)采用成熟商品化軟件而非項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的案例在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，通過(guò)專家驗(yàn)收評(píng)審，最終獲得了82.7的最高分。尤其難能可貴的是，通過(guò)學(xué)習(xí)、運(yùn)用所選的ERP產(chǎn)品中蘊(yùn)含的多種先進(jìn)的數(shù)字化管理思想、流程和方法，企業(yè)探索并建成了趕超世界一流水平、具有個(gè)性化特征的“數(shù)字神經(jīng)管理系統(tǒng)”。
過(guò)去，海天機(jī)械的人很牛，是因?yàn)橛幸恢Р粊営趪?guó)內(nèi)中型軟件企業(yè)的IT人才隊(duì)伍，并且在選用國(guó)外軟件失敗的教訓(xùn)中獲得了豐富的ERP應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，于是決定自己開(kāi)發(fā)一套完全適合企業(yè)自身需求的ERP系統(tǒng)，由于領(lǐng)教了自我研發(fā)帶來(lái)的種種弊端，最終還是走上了選擇了商品化軟件產(chǎn)品之路。
這也直接舉證了第二條道路：自力更生、自主研發(fā)之路。
MRP、MRPⅡ在中國(guó)發(fā)展的早期，許多大型、超大型企業(yè)都是自主開(kāi)發(fā)的，并取得了不小成績(jī)，也推動(dòng)了企業(yè)信息化的快速發(fā)展，但隨著中國(guó)企業(yè)信息化市場(chǎng)的日趨成熟，商品化軟件的發(fā)展速度可謂一日千里，ERP產(chǎn)品的復(fù)雜性決定了這是寡頭競(jìng)雄的市場(chǎng)。
企業(yè)不斷發(fā)展壯大，其管理的復(fù)雜性和信息化需求的多樣性也與過(guò)去相比不可同日而語(yǔ)，對(duì)于ERP這種超級(jí)復(fù)雜的系統(tǒng)而言，自我研發(fā)將帶來(lái)嚴(yán)重的升級(jí)緩慢、成本過(guò)高、不適應(yīng)日新月異的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要等嚴(yán)重后果。出自專業(yè)大公司之手的先進(jìn)的商品化軟件更具有技術(shù)領(lǐng)先、功能全面、總體擁有成本低、管理模式齊全、行業(yè)特性豐富等眾多優(yōu)點(diǎn)，必將成為企業(yè)ERP應(yīng)用的首選。
事物都有兩面性，在特定情況下有優(yōu)勢(shì)，但面對(duì)ERP應(yīng)用領(lǐng)域，自主研發(fā)的道路在經(jīng)歷了二十年的發(fā)展后已經(jīng)走到了它生命的盡頭，從市場(chǎng)總體趨勢(shì)看，這種傾向已經(jīng)非常明顯地顯露出來(lái)了。
第三條路：選擇國(guó)產(chǎn)軟件
國(guó)產(chǎn)ERP軟件是九十年代伴隨中國(guó)企業(yè)信息化的迅猛發(fā)展而快速成長(zhǎng)起來(lái)的一支中堅(jiān)力量。
國(guó)內(nèi)ERP廠商大致分為三類：
一是以開(kāi)思、利瑪、啟明等為代表的傳統(tǒng)ERP廠商。這類廠商大多脫胎于學(xué)院或研究機(jī)構(gòu)，在市場(chǎng)運(yùn)作方面相對(duì)薄弱。開(kāi)思被金蝶并購(gòu)、利瑪裂變后，反映出這類老牌ERP廠商的已經(jīng)到了需要重新崛起的階段，簡(jiǎn)單模仿國(guó)外產(chǎn)品、缺乏商品化設(shè)計(jì)、不重視市場(chǎng)和資本運(yùn)作都是導(dǎo)致其難以長(zhǎng)大的主要原因。
另一類是以金蝶、用友等為代表的財(cái)務(wù)軟件廠商。得益于財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)的巨大成功，在他們挺進(jìn)ERP市場(chǎng)時(shí)也取得了令人關(guān)注的業(yè)績(jī)。技術(shù)的先進(jìn)性、龐大的財(cái)務(wù)軟件用戶基礎(chǔ)、多樣的市場(chǎng)和資本運(yùn)作、善于借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)外軟件產(chǎn)品等因素都是推動(dòng)其成功的關(guān)鍵，這類廠商正在成為中國(guó)ERP市場(chǎng)的主流和領(lǐng)導(dǎo)廠商。
還有一類是以神州數(shù)碼為代表的廠商。這是一些中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，因看準(zhǔn)ERP市場(chǎng)的巨大前景，通過(guò)資本運(yùn)作,或收購(gòu)、或合資，成立了自己的ERP軟件公司，由于出身名門(mén)，前途也頗被看好。
選擇國(guó)產(chǎn)軟件更符合中國(guó)國(guó)情。我們很多人在盲目追捧國(guó)外廠商的同時(shí)往往嚴(yán)重忽略了一個(gè)事實(shí)：國(guó)外產(chǎn)品的成功也是伴隨國(guó)外企業(yè)的發(fā)展一步一步走向成功的。中國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)仍然處于初級(jí)發(fā)展階段，這個(gè)階段的明顯特征是：企業(yè)和廠商相依相存，企業(yè)通過(guò)一步一個(gè)腳印實(shí)施信息化應(yīng)用，極大降低了風(fēng)險(xiǎn)，提高了成功率，有階段、有重點(diǎn)地推動(dòng)企業(yè)管理進(jìn)步；廠商通過(guò)大量企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用，不斷完善產(chǎn)品，廣泛傳播成功經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，促進(jìn)產(chǎn)品成熟，反之又推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步。
國(guó)產(chǎn)軟件的價(jià)格和服務(wù)收費(fèi)更合理。遍布全國(guó)的服務(wù)體系以及穩(wěn)定的持續(xù)經(jīng)營(yíng)和迅速發(fā)展使企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃ERP應(yīng)用得到了保證，這個(gè)像蛛網(wǎng)一樣的“服務(wù)神經(jīng)系統(tǒng)”是國(guó)內(nèi)廠商有別于國(guó)外廠商的主要優(yōu)勢(shì)之一。
選擇國(guó)產(chǎn)軟件更符合跨躍式發(fā)展規(guī)律。“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”，加入WTO之后，中國(guó)企業(yè)要想加快追趕國(guó)際先進(jìn)水平的步伐，不再可能按部就班地進(jìn)行信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)跨躍式發(fā)展是增強(qiáng)企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力的最佳選擇。
跨躍式發(fā)展最終的決定因素是信息技術(shù)和管理，這是兩個(gè)最活躍的因素。中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀決定了企業(yè)不可能一步登天、也不能因循守舊，選用符合自身現(xiàn)狀的國(guó)產(chǎn)軟件，進(jìn)行整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，并遵循企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該從基礎(chǔ)管理到ERP再到電子商務(wù)、協(xié)同商務(wù)的科學(xué)規(guī)律，在基礎(chǔ)信息化和ERP階段，可同步考慮應(yīng)用一些符合現(xiàn)實(shí)需要的先進(jìn)系統(tǒng)和營(yíng)運(yùn)模式，如CRM、電子商務(wù)等，最終過(guò)渡到整體信息化或CMIS，這就是跨躍式發(fā)展的基本原理。
中國(guó)四聯(lián)集團(tuán)是五十三家國(guó)務(wù)院重點(diǎn)扶持的企業(yè)之一，也是中國(guó)最大的自動(dòng)化儀表生產(chǎn)基地。從財(cái)務(wù)軟件開(kāi)始，應(yīng)用一步一步覆蓋到了成本核算，進(jìn)、銷(xiāo)、存，集團(tuán)結(jié)算中心等。從2000年到2002年兩年多時(shí)間里，它們循序漸進(jìn)，最后整個(gè)集團(tuán)有二十三家企業(yè)，采用K/3ERP系統(tǒng)管理竟然達(dá)到了270個(gè)站點(diǎn)。我們看一看取得的成果：通過(guò)系統(tǒng)實(shí)施前后對(duì)比發(fā)現(xiàn)，采購(gòu)成本比2000年下降了2%，庫(kù)存資金也下降了，而且是在產(chǎn)量增長(zhǎng)的情況下下降的，加快了整個(gè)資金周轉(zhuǎn)；集團(tuán)在銷(xiāo)售收入增加的情況下，應(yīng)收賬款還下降了2000多萬(wàn)元，資金效率大大提高，僅利息就節(jié)省了500多萬(wàn)元；在整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程中它們采用了預(yù)算管理和財(cái)務(wù)控制，使整個(gè)集團(tuán)財(cái)務(wù)費(fèi)用比預(yù)算下降了8%。
很多企業(yè)，包括銀河證券、中國(guó)建設(shè)銀行、德隆集團(tuán)、上汽集團(tuán)、一汽集團(tuán)等，都是在一種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境壓力下選擇了與國(guó)內(nèi)軟件廠商緊密合作，探索怎樣把企業(yè)的信息化一步步推向高潮的。
中國(guó)企業(yè)的ERP之路一言以概之，應(yīng)該是“學(xué)習(xí)、繼承、探索、創(chuàng)新”，這是一條完全經(jīng)過(guò)實(shí)踐考驗(yàn)、在實(shí)踐中不斷總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)談；這是一條完全符合方法論，承襲了方法論里“模仿、懷疑、否定、創(chuàng)新”的經(jīng)典模式的理論指導(dǎo)；這是一條經(jīng)過(guò)二十幾年的磨煉，從政府、學(xué)術(shù)界、企業(yè)界到供應(yīng)商共同參與形成的基本共識(shí)。
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本文標(biāo)題：中國(guó)企業(yè)ERP應(yīng)用三條路
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